Claves de una comunicación efectiva con nuestros clientes

[vc_row css_animation=”” row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”full_width” angled_section=”no” text_align=”left” background_image_as_pattern=”without_pattern” background_color=”#ffffff” border_color=”#ffffff”][vc_column][vc_column_text]

Claves de una comunicación efectiva con nuestros clientes

[/vc_column_text][vc_separator type=”small” position=”center” up=”7″ down=”38″][rev_slider_vc alias=”claves-de-una-comunicacion-efectiva-con-nuestros-clientes”][vc_separator type=”transparent” up=”7″ down=”38″][vc_column_text]

“Para comunicarnos efectivamente, debemos darnos cuenta de que todos somos diferentes en la forma en que percibimos el mundo y usar ese conocimiento como guía para comunicarnos con otros”

Tony Robbins

[/vc_column_text][vc_separator type=”transparent” up=”7″ down=”38″][vc_row_inner row_type=”row” type=”full_width” text_align=”center” css_animation=””][vc_column_inner][vc_column_text]

Objetivos y beneficios:

 

Hacer partícipe y motivar a las personas que desarrollan funciones en el ámbito del Servicio al Cliente dotándolas de los conocimientos, competencias, conducta y mentalidad necesarios para hacer que los clientes disfruten una experiencia de servicio excelente.  La formación está orientada a combinar contenidos teóricos con prácticas y aplicaciones dinámicas.

La valoración que hacen nuestros clientes depende de la comunicación verbal y no verbal que intercambiamos. No se trata de QUÉ se dice, sino de CÓMO se dice; Desde articular una atenta llamada, hasta redactar un email de calidad, averiguar las barreras de la comunicación, dominar el arte de preguntar, son habilidades personales  y técnicas para expresarnos con asertividad. Saber escuchar puede cambiar conductas, controlar situaciones conflictivas, emociones propias e incluso de otras personas. La comunicación se realiza en todo lo que hacemos y por eso debe ser fluida, resolutiva y satisfactoria para el cliente.

Y vosotros, ¿Cómo establecéis una buena comunicación con el cliente?

 

Dirigido a:

 

Profesionales y estudiantes de los departamentos de atención al cliente, operaciones y back office venta, tanto de entorno nacional como internacional.

[/vc_column_text][vc_separator type=”transparent” up=”35″ down=”0″][button size=”big_large” target=”_self” hover_type=”default” icon_size=”fa-lg” text=”Preguntar un presupuesto personalizado” link=”#” hover_background_color=”#000123″ hover_border_color=”#000123″][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_separator type=”transparent” up=”7″ down=”38″][/vc_column][/vc_row][vc_row css_animation=”” row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”full_width” angled_section=”no” text_align=”center” background_image_as_pattern=”without_pattern” background_color=”#f9f7f2″ border_color=”#f9f7f2″][vc_column][vc_separator type=”transparent” up=”7″ down=”38″][vc_column_text]

METODOLOGIA:

[/vc_column_text][vc_separator type=”small” position=”center” up=”7″ down=”38″][vc_column_text]

 ¿Cómo lo preparamos?

Cada formación está ajustada  a las necesidades de cada empresa u organización y en función de los objetivos del plan de formación.

Nos reunimos, extraemos las necesidades y valores que se desean resaltar, validamos el diseño del proyecto.

Los cursos se llevan a cabo en la propia empresa, con el fin de optimizar el tiempo dedicado.

[/vc_column_text][vc_separator type=”transparent” up=”7″ down=”38″][/vc_column][/vc_row][vc_row css_animation=”” row_type=”row” use_row_as_full_screen_section=”no” type=”grid” angled_section=”no” text_align=”center” background_image_as_pattern=”without_pattern” background_color=”#ffffff” padding_top=”87″ padding_bottom=”34″][vc_column][vc_column_text]

A tu disposición

¿HABLAMOS?

[/vc_column_text][vc_separator type=”small” position=”center” up=”7″ down=”34″][vc_column_text]

Si quieres obtener más información y/o quieres quedar para diseñar el proyecto, sólo tienes que decírmelo.

[/vc_column_text][vc_separator type=”transparent” up=”7″ down=”34″][button size=”big_large” icon_pack=”font_elegant” target=”_blank” hover_type=”default” text=”ENVIÀ TU MENSAJE” link=”mailto:contact@eagproject.com” hover_background_color=”#000123″ hover_border_color=”#000123″][vc_separator type=”transparent” up=”7″ down=”34″][/vc_column][vc_column width=”1/6″][/vc_column][/vc_row]