Objetivos y beneficios:

Hacer partícipe y motivar a las personas que desarrollan funciones en el ámbito del Servicio al Cliente dotándolas de los conocimientos, competencias, conducta y mentalidad necesarios para hacer que los clientes disfruten una experiencia de servicio excelente.  La formación está orientada a combinar contenidos teóricos con prácticas y aplicaciones dinámicas.

Alcanzar un nivel de excelencia en el servicio al cliente significa logar que los clientes tengan una impresión superior a sus expectativas previas, radica en la aplicación de habilidades personales y técnicas. Todo cliente, desea y espera ser atendido de forma exclusiva y, está en nuestra mano, hacerles sentir exclusivos. Por tanto, un cliente necesita ser bienvenido, comprendido y, sobre todo, sentirse importante y cómodo. Un cliente satisfecho, siempre vuelve y nos recomienda.

Y vosotros, ¿Cómo lográis establecer una buena relación con el cliente?

Dirigido a:

Profesionales y estudiantes de los departamentos de atención al cliente, operaciones y back office venta, tanto de entorno nacional como internacional.